Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 janvier 2026

La Patte au Cœur exploite cette boutique et ce site Web, incluant l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont offerts (collectivement, les « Services »), afin de vous proposer une expérience de navigation et de recommandation réfléchie et sécuritaire.

La Patte au Cœur utilise la plateforme Shopify, qui nous permet d’héberger et d’exploiter les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site, utilisez nos Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En cas de conflit entre nos conditions d’utilisation et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et en accepter les modalités.

Renseignements personnels que nous recueillons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier, directement ou indirectement. Les renseignements anonymisés ou dépersonnalisés ne sont pas considérés comme des renseignements personnels.

Selon votre interaction avec le site et conformément aux lois applicables, nous pouvons recueillir les catégories suivantes :

  • Renseignements d’identification et de contact
    Nom, adresse postale, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse courriel.

  • Renseignements de paiement
    Informations liées aux paiements (ex. : type de carte, confirmations de paiement, détails de transaction).
    ⚠️ Les paiements sont traités de façon sécurisée par Shopify et ses fournisseurs de services de paiement.

  • Renseignements de compte
    Nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.

  • Renseignements transactionnels
    Produits consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, achetés, retournés ou échangés.

  • Communications
    Contenu des messages que vous nous envoyez (service à la clientèle, demandes d’information, courriels).

  • Données techniques et d’utilisation
    Adresse IP, type d’appareil, navigateur, interactions avec le site, pages consultées et durée de navigation.

Sources de collecte

Nous recueillons vos renseignements personnels :

  • Directement auprès de vous (formulaires, création de compte, communications)

  • Automatiquement lors de votre navigation (cookies et technologies similaires)

  • Par l’entremise de nos fournisseurs de services (ex. : Shopify)

  • Par certains partenaires ou tiers autorisés

Utilisation de vos renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements uniquement lorsque nécessaire, notamment pour :

Fournir et améliorer les Services

  • Traiter vos commandes et paiements

  • Gérer votre compte et vos préférences

  • Livrer les produits et gérer les retours

  • Personnaliser votre expérience (recommandations, contenu pertinent)

Communications

  • Répondre à vos questions

  • Offrir un service à la clientèle efficace

  • Vous transmettre des informations liées à votre compte ou vos commandes

Marketing (avec votre consentement)

  • Envoyer des communications promotionnelles

  • Vous proposer du contenu ou des produits susceptibles de vous intéresser
    Vous pouvez vous désabonner en tout temps.

Sécurité et prévention de la fraude

  • Protéger le site et les utilisateurs

  • Détecter toute activité frauduleuse ou abusive

Obligations légales

  • Respecter les lois applicables

  • Répondre aux demandes légales ou réglementaires

Communication de vos renseignements

Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels uniquement lorsque nécessaire :

  • À Shopify et à ses fournisseurs (hébergement, paiements, sécurité, livraison)

  • À des partenaires marketing, lorsque permis par la loi

  • Lorsque requis par la loi ou dans le cadre d’une transaction commerciale

  • Avec votre consentement explicite

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Shopify et partenaires technologiques

Shopify héberge notre boutique et traite certaines données pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration des Services. Vos renseignements peuvent être transférés et traités à l’extérieur du Canada, conformément aux mécanismes légaux reconnus.

Pour plus d’information :
https://privacy.shopify.com/fr

Sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques respectives.

Renseignements concernant les enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des personnes mineures.

Sécurité et conservation

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels. Toutefois, aucun système n’est entièrement sécurisé.

Les renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou selon les obligations légales.

Vos droits (Loi 25 – Québec)

Selon la loi, vous pouvez :

  • Accéder à vos renseignements personnels

  • Demander leur correction ou leur suppression

  • Retirer votre consentement

  • Déposer une plainte

Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification sera affichée sur cette page avec la date de mise à jour.

Nous joindre

📧 info.lapatteaucoeur@gmail.com
📍 Haute-Yamaska, QC, J0E 2C0, Canada